مدیریت فرایندهای تامین، تولید و فروش
با راهکار لوازم خانگی همکاران سیستم
صنعت لوازم خانگی با چندین دهه سابقه در کشور، طی سال‌های اخیر با رشد تولید قابل‌توجهی مواجه بوده و مسیر تحول و تکامل خود را به خوبی طی کرده است. آمارها نشان می‌دهد تولید و حفظ کیفیت محصولات به منظور تامین نیاز بازار داخلی در صنعت لوازم خانگی، یکی از مهمترین اولویت‌ها و اهداف تولیدکنندگان این صنعت در سال‌های اخیر بوده است. حفظ و استمرار این جایگاه در گرو به‌کارگیری تکنولوژی‌های روز، از جمله راهکارهای نرم‌افزاری جامع و یکپارچه است.
همکاران سیستم با داشتن سال‌ها تجربه موفق در حوزه لوازم خانگی، به عنوان یک شریک معتبر برای فعالان این صنعت محسوب می‌شود. نرم افزار ERP همکاران سیستم به‌عنوان یک نرم‌افزار جامع و یکپارچه، این امکان را فراهم می‌کند که شرکت‌های فعال در این صنعت بتوانند در حوزه‌های مختلف از تامین و تولید تا فروش و توزیع، خدمات پس از فروش و در نهایت بهای تمام شده و حسابداری مدیریت، کسب‌وکار خود را به شکل یکپارچه مدیریت کنند.
نیازمندی‌های صنعت لوازم‌خانگی
- اطمینان از پاسخگویی به تقاضای بازار از طریق سفارش‌گذاری تولید بر مبنای فروش و پیش‌بینی تقاضا
- مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان و ارزیابی آنها با هدف بهبود کیفیت محصولات
- کنترل موجودی قطعات و برنامه‌ریزی خرید، منطبق با سفارشات تولید(MRP)
- برنامه‌ریزی کارگاه‌های تولیدی و خط مونتاژ
- مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و خدمات پس از فروش
- ردیابی و مدیریت سریال کالا از محصول تا نیمه‌ساخته و قطعات
- کاهش هزینه‌های خدمات پس از فروش از طریق یکپارچگی اطلاعاتی با حوزه تولید
- افزایش ضریب دسترسی تجهیزات و کاهش توفقات ماشین‌آلات
- تبادل اطلاعات با پیمانکاران تولید و کنترل موجودی نزد آنها
- محاسبه بهای تمام شده نیمه ساخته و محصول، با درنظرگرفتن ویژگی‌هایی همچون پیمانکاری (برونسپاری)
- مدیریت انواع فرایندهای فروش داخلی و صادراتی
- مدیریت فروش‌های اقساطی و کنترل اعتبار مشتریان
- ارتباط یکپارچه با درگاه‌های فروش اینترنتی
- مدیریت و کنترل اعتبارات و مانده حساب مشتریان
ویژگی‌های راهکار صنعت لوازم خانگی همکاران سیستم
- به اشتراک‌گذاری اطلاعات با تامین‌کنندگان مانند اطلاعات سفارش‌های تولید، قراردادها، مدل‌ها و روش‌های تحویل، مرجوعی‌ها و عدم انطباق‌های کیفی قطعات
- پوشش انواع فرایندهای خرید جزئی، استعلامی، مناقصه‌ای و …
- ثبت هزینه‌های موثر در خریدهای داخلی و خارجی و محاسبه بهای تمام شده خرید
- مدیریت سفارشات خرید براساس اطلاعات ckd و skd
- برنامه‌ریزی خرید مواد و قطعات و اعمال سیاست‌های سفارش‌دهی مختلف مانند L4L,FQ,PQ ، با درنظر داشتن پارامترهایی مانند حداقل سفارش ( MOQ )، زمان پیشبرد ( LT ) و ذخیره احتیاطی (SS)
- امکان رزرو کالا به‌شکل دستی و اتوماتیک
- کنترل موجودی‌های انبار براساس عوامل ردیابی و شماره سریال
- تعریف ساختار جانمایی کالاها در انبار و ثبت محل فیزیکی کالاها در اسناد انبار
- امکان استفاده از بارکد و ترمینال دستی (هندهلد) برای مکانیزه‌سازی عملیات انبارداری
- ثبت کد رهگیری وزارت صمت در اسناد انبار و گزارش‌دهی اطلاعات مربوطه به واحدهای داخلی و ارگان‌های بیرونی
- توافقات پرداخت و تحویل با تامین‌کنندگان مانند FOB و FCA و EXW
- مدیریت تغییرات قطعات خریداری شده و سفارش داده شده، در مراحل پرفرم، اینویس و پس از آن
- اطلاع‌رسانی رویدادهای مهم فرایند تامین مانند ثبت و تایید سفارش، صدور پیش فاکتور، ارسال و دریافت کالا
- برنامه‌ریزی کلان تولید (MPS)، ظرفیت‌سنجی سرانگشتی (RCCP) و برنامه‌ریزی احتیاجات مواد(MRP)
- تعریف ساختار درخت محصولات و نیمه‌ساخته‌ها و فرمول‌های ساخت متنوع، با درنظرگرفتن جایگزینی قطعات
- امکان سفارش‌گذاری خطوط تولید با درنظرگرفتن برونسپاری عملیات تولیدی
- صدور اتوماتیک اسناد درخواست مواد و قطعات از انبار و شارژ خطوط تولیدی، متناسب با فرمول‌های ساخت موجودی انبار و موجودی‌های پای‌کار
- تولید سریالی خطوط تولید تک محصولی(Single Model) و چند محصولی(Mix Model)
- ثبت عملکرد و جمع‌آوری اطلاعات تولید مانند شماره سریال‌های محصول و زیرمونتاژها، شیفت‌های کاری، ضایعات و دوباره‌کاری‌ها، توقفات تولید، ثبت عیوب و نقص‌های شناسایی شده حین تولید و …
- ارسال اطلاعات ثبت عملکرد به انبارها درقالب اسناد دریافت از تولید در انبار
- سریال‌برداری مکانیزه محصولات و زیرمونتاژها
- گزارش درخت‌واره سریالی محصولات جهت خدمات پس از فروش
- گزارش آمار تولید آنلاین و محاسبه لحظه‌ای PPM، Cycle Time و …
- برنامه‌ریزی تعمیرات پیشگیرانه تقویمی و کارکردی تجهیزات و ماشین‌آلات
- مدیریت دستورکارها؛ گردش‌کار، قطعات موردنیاز، پیمانکاران و هزینه‌یابی
- شناسایی خرابی و علل ریشه‌ای
- موبایل سرویس نگهداری و تعمیرات
- نمونه‌برداری اقلام ورودی( AQL، Zero Defect)
- کنترل کیفیت حین تولید زمان‌بندی شده و نمونه ثابت
- صدور برگه عدم انطباق و پیشبرد فرایند اقدام اصلاحی(8D)
- ریشه‌یابی و حل عدم انطباق، شکایت مشتری و صدور اقدامات اصلاحی
- نمونه‌برداری سریالی طبق تست پلن محصولات و انجام آزمایشات متنوع
- ثبت اطلاعات انواع رویه‌های فروش، یکپارچه با سایر حوزه‌های عملیاتی مانند انبار و تولید
- امکان صدور اصلاحیه برای فاکتورهای فروش با قیمت‌های جدید
- امکان ثبت و کنترل قراردادهای فروش تعدادی و مبلغی با شرایط متنوع
- محاسبه و تخصیص پورسانت به نمایندگان فروش بر حسب عملکرد دوره
- برنامه‌ریزی و کنترل سهمیه‌بندی فروش بر اساس موجودی فیزیکی، مجموع موجودی فیزیکی و پلن تولید
- برنامه‌ریزی و کنترل فروش به تفکیک برندهای محصولات و لاین‌های فروش
- کنترل یکپارچه فروش خرده‌فروشی در شعب فروشگاه‌های زنجیره‌ای
- کنترل بارگیری مربوط به انواع فروش‌هایB2B و B2C
- تدوین انواع سیاست‌گذاری‌های فروش به تفکیک گروه‌های محصولی و مشتریان
- پوشش انواع فرایندهای فروش از جمله فروش به نمایندگان، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروش به مصرف‌کنندگان نهایی، از طریق عاملیت‌های فروش
- یکپارچگی ماژول بهای تمام شده با ماژول تولید برای پاسخگویی به نیاز مشتریانی که تولید سفارشی دارند
- گزارش خلاصه بهای تمام شده به تفکیک مواد، دستمزد و سربار؛ از اولین تا آخرین مرحله
- گزارش بهای تمام شده بابت یادداشت بهای تمام شده در صورت‌های مالی
- محاسبات بهای تمام شده فرایند پیمانکاری (برونسپاری)
- بهای تمام شده مرحله‌ای، از ابتدای خط تولید تا مونتاژ نهایی، به تفکیک نیمه‌ساخته و محصول
- گزارشات انحرافات بهای تمام شده نسخه پیش‌بینی و واقعی، در تمام مراحل تولید
- ثبت اطلاعات محصولات فروش رفته به همراه جزئیات مربوطه شامل سریال دستگاه و نام مشتری
- مدیریت وارانتی و گارانتی دستگاه‌ها شامل فعال‌سازی وارانتی دستگاه بعد از نصب و راه‌اندازی
- پوشش فرایند رسیدگی به درخواست سرویس یا شکایات مشتریان
- امکان ارجاع درخواست به نماینده یا تکنسین مربوطه جهت هماهنگی بازدید و انجام خدمات
- صدور درخواست قطعات موردنیاز برای انجام تعمیر و همچنین تعیین اجرت‌ها
- ثبت اطلاعات و مستندات مربوط به پرونده تعمیر مانند داغی‌های ارسال شده
- برنامه‌ریزی سرویس‌های دوره‌ای دستگاه‌ها برای انجام تعمیرات و نگهداری
- پورتال نمایندگان خدمات جهت مشاهده سرویس‌های ارجاع شده
- مدیریت درخواست نمایندگان و ثبت سند بستانکاری به ازای انجام خدمات گارانتی
- سنجش رضایت مشتری و دریافت گزارش‌های تحلیلی
- مدیریت اجرای فرایند جذب نمایندگان
- مدیریت تماس‌ها، فعالیت‌ها و پیگیری‌های مرتبط با نمایندگان
- امکان برنامه‌ریزی و ثبت اطلاعات دوره‌های آموزشی نمایندگان و مدیریت گواهینامه‌ها
- ارزیابی فصلی و سالانه نمایندگان و تعیین رتبه بر اساس شاخص‌های کیفی
- هدف‌گذاری فروش نمایندگان
سبد محصولی راهکار صنعت لوازم خانگی
نرم افزار خزانه داری (دریافت و پرداخت)
نرم افزار مدیریت دارایی‌های ثابت
نرم افزار کنترل بودجه و تامین اعتبار
IFRS
موبایل دارایی ثابت
بودجه جامع ویژه شرکت‌های جامع
نرم افزار حقوق و دستمزد (جبران خدمات)
نرم افزار حضور و غیاب (مدیریت تردد)
پرتال کارکنان (خدمات الکترونیک سازمان)
نرم افزار انبار و حسابداری انبار
نرم افزار سفارشات و خرید خارجی (اسناد تجاری تدارکات)
نرم افزار srm (مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان)
سیستم مدیریت جانمایی کالا در انبار
انبار مکانیزه (بارکد، RFID)
نرم افزار برنامه‌ریزی تولید و تامین
موبایل سرویس نگهداری و تعمیرات
قاعده‌ساز
فرم‌ساز
گردش‌کار
یکپارچه‌ساز
کارنما (کارتابل الکترونیکی)
کاوشگر
اکوسیستم «بازار همکاران سیستم» به عنوان اولین مارکت‌پلیس نرم‌افزاری کسب‌وکار، دارای مجموعه‌های از محصولات نرم‌افزاری توسعه‌یافته توسط شرکای توسعه همکاران سیستم است که با نظارت این شرکت و با هدف تکمیل راهکارهای نرم‌افزاری مورد نیاز کاربران تهیه و در اختیار آنها قرار می‌گیرد.
محصولات مربوط به نیازهای صنعت لوازم خانگی در اکوسیستم بازار:
برخی از مشتریان صنعت لوازم خانگی همکاران سیستم
تجربه مشتریان از به‌کارگیری راهکار صنعت لوازم خانگی همکاران سیستم
داستان موفقیت شرکت کلور
مدیرعامل شرکت کلور؛ با توجه به تعدد محصولات ما و پیچیدگی که در صنعت لوازم خانگی وجود دارد، نه تنها باید تولید نظام‌مندی داشته باشیم، بلکه باید این نظام‌بندی را در تمامی ارکان سازمان پیاده‌سازی کنیم. در راستای رسیدن به این هدف، یک ERP جامع در سازمان می‌توانست تمامی نیازهای ما را برآورده کند. از زمان راه‌اندازی ERP راهکاران همکاران سیستم در سازمان، ما موفق شدیم با دریافت اطلاعات لحظه‌ای، در تصمیم‌گیری‌ها بهتر و چابک‌تر عمل کنیم.
داستان موفقیت گروه مادیران
معاون کارخانه و مدیر برنامه‌ریزی تولید؛ یکی از مهمترین موضوعات در صنعت لوازم خانگی شناسایی و ردیابی محصولات و قطعات تولیدی است. با کمک سیستم مدیریت سریال همکاران سیستم می‌توانیم گزارشاتی را تهیه کنیم که به ما در انجام اقدامات اصلاحی لازم کمک می‌کند. همچنین، با سریال‌برداری از قطعات محصولات، امکان مدیریت ردیابی قطعات را داریم. با این کار می‌توانیم خدمات بهتر و سریع‌تری را به مشتریان ارائه کرده و سرویس‌کاران را به بهترین شکل ممکن پایش کنیم. ثبت فرایندها، تاریخچه تولید و مونتاژ قطعات از دیگر مزیت‌هایی است که این سیستم در اختیار ما قرار داده است.
داستان موفقیت شرکت یاتاش
معاون اداری و مالی شرکت یاتاش؛ ما به یک نرم‌افزار تحت وب نیاز داشتیم که موجودی‌ها را در لحظه، هم برای مشتری رزرو کند و هم موجودی فیزیکی را به ما نشان دهد که فروشندگان بتوانند فروش بهتری انجام دهند و در نهایت موجب کاهش نارضایتی مشتریان شود. پس از پیاده‌سازی راهکار خرده فروشی همکاران سیستم ، فروشندگان می‌دانند کالا چه زمان به مقصد می‌رسد و می‌توانند قول درستی به مشتری بدهند و به این ترتیب، میزان نارضایتی آنها بسیار کاهش پیدا کرده است.
