۱۰ تاکتیک غیرمعمول برای تقویت خدمات به مشتری

شرکت Eventbrite واقع در سانفرانسیسکو، وب‌سایتی برای فروش اینترنتی بلیط است که آمار فروش بلیط آن اخیرا از مرز ۲ میلیارد دلار گذشته که ۵۰۰ میلیون دلار آن تنها بین ماه‌های مارس و سپتامبر امسال بوده است. با اینکه این شرکت داعیه حرکت به سوی عرضه عمومی را داشت، اما به جای آن در ماه … ادامه

آینده «رایانش پوشیدنی» و رابطه آن با هوش مصنوعی

آینده «رایانش پوشیدنی» و رابطه آن با هوش مصنوعی

در اوایل امسال، ابزار پوشیدنی Google Glass اپلیکیشن جدیدی به نام Refresh را تولید کرد که علیرغم اندازه بسیار کوچکی که دارد، می‌تواند نماینده آینده رایانش پوشیدنی باشد. کامپیوترهای پوشیدنی، ابزارهای الکترونیکی کوچکی هستند که توسط کاربر پوشیده می‌شوند که به هدف توسعه تکنولوژی اطلاعات ایجاد شده‌اند. وقتی به کامپیوترهای پوشیدنی فکر می‌کنیم – عینک‌های … ادامه

رضایت مشتری، عامل برون‌سپاری قراردادهای IT

مطالعه بیش از ۴۹۰ قرارداد به ارزش ۱۰ میلیارد پوند نشان داده که تمایل به افزایش رضایت مشتری، عامل اصلی تصمیم‌ بسیاری از سازمان‌ها برای برون‌سپاری خدمات تکنولوژی-محور کلیدی است. تحلیل‌های جزئی شرکت مالی-مشاوره‌ای KPMG از هزینه‌های IT شرکت‌ها نشان داده که هر چقدر اقتصاد پیشرفت می‌کند، سازمان‌ها اگر این پیشرفت را عامل افزایش خدمات … ادامه

جلسات خود را تا ۹۰ درصد کاهش دهید

بیشتر مقاله‌هایی که با موضوع جلسات نگاشته می‌شوند، به چگونگی می‌پردازند، در حالیکه برای بهبود فرآیند جلسات باید به دلایل تشکیل جلسه توجه بیشتری داشت. به عبارت دیگر جلسه‌ای که به دلایل اشتباه برگزار می‌شود اهمیتش در برابر اینکه چرا هنوز این دلایل و موارد اشتباه برای تشکیل جلسات وجود دارند، بسیار کمتر است. همهٔ … ادامه

انتخاب نرم‌افزار مناسب برای کسب‌و‌کار کوچک؛ چگونه؟

یکی از بزرگ‌ترین موضوعاتی که یک کسب‌و‌کار کوچک باید درمورد آن تصمیم‌گیری کنند، سرمایه‌گذاری بر راهکارهای نرم‌افزاری متناسب با نیازهای خود است. در این راستا استفاده از تکنولوژی‌هایی که فعالیت‌های روزانه با آن‌ها عجین شده، از راه‌حل‌های کلیدی برای کسب‌و‌کارها در هر اندازه‌ای محسوب می‌شود. در چشم‌انداز رقابتی کسب‌و‌کار امروز، بسیار ضروری است که کسب‌و‌کارهای … ادامه

نظرسنجی مک‌کینزی: تحول‌آفرینی «تکنولوژی‌های اجتماعی» در کسب‌وکار

این روز‌ها اگرچه استفاده شرکت‌ها از تکنولوژی اجتماعی رایج است، اما سرعت بکارگیری این تکنولوژی‌ها توسط شرکت‌ها کاهش یافته است. با این حال، شرکت‌ها هنوز می‌توانند از پتانسیل بهره‌برداری نشده‌ای که این ابزار‌ها مجبورند بر اساس آن سازمان‌هایشان را متحول کنند و ارزش بیافرینند، استفاده کنند. با اینکه درصد شرکت‌هایی که تکنولوژی‌های اجتماعی را بکار … ادامه

نگاهی به موسسه بین المللی مشاوره مدیریت مک‌کینزی

«مک‌کینزی‌ اند کمپانی» McKinsey & Company یکی از بزرگ‌ترین موسسه‌هایی است که در حوزه‌های مدیریتی خدمات مشاوره ارائه می‌دهد. این موسسه در مشاوره‌های خود عمدتاً بر سطوح ارشد مدیریتی تمرکز می‌کند و در سراسر جهان به کسب و کار‌ها، نهاد‌ها و حتی دولت‌های مختلف مشاوره می‌دهد. مک کینزی را یکی از معتبر‌ترین موسسات مشاوره‌ای در … ادامه

رمز موفقیت در تغییرات سازمانی

  واقعیت تلخی درباره تغییر و تحولات سازمانی وجود دارد و آن اینکه ۷۰ درصد از چنین طرح‌هایی به شکست می‌انجامد. چرا؟    دلیل اصلی این ناکامی‌ها آن است که مدیران هنگام شروع کار، اغلب با روش‌های مختلف پیاده سازی تغییر و تحول در سازمان مواجه می‌شوند و معمولا در دریای انواع توصیه‌های ضد و … ادامه

دفتر کار ۲۰۲۰: پنج تکنولوژی نوظهور دهه بعد

در سال ۱۹۷۵ که بیشتر میزهای کاری هنوز از ماشین تحریرهای دستی استفاده می‌کردند، فعالان عرصه تکنولوژی مشغول پیش‌بینی در مورد آینده کامپیوتر‌ها در محیط کار بودند. به عقیده آن‌ها کامپیوتر‌ها پتانسیل زیادی برای پردازش کلمات و اتوماسیون نشان می‌دادند، اما آیا برای استفاده‌ عمومی به اندازه کافی برای کاربران مناسب بودند؟ بر خلاف پیش‌بینی‌های … ادامه

مدیران پروژه موفق چه ویژگی‌هایی دارند؟

شرکت‌هایی در اجرای پروژه‌های خود موفق هستند که همگام با افزایش سرمایه‌گذاری برای توسعه IT، برای تربیت مدیران‌ پروژهٔ حرفه‌ای و مسئولیت پذیر نیز اقدام کنند. سازمان‌ها باید بدانند سرمایه‌گذاری در این زمینه می‌تواند کلید پیروزی در رقابت و تفاوت آن‌ها با سایرین باشد. مدیریت‌ پروژه چه مربوط به پروژه‌های IT باشد یا نه، کار … ادامه