-
پرتال سلفسرویس مشتریان و نمایندگان
بستر سلفسرویس برای مشتریان و نمایندگان جهت ثبت و پیگیری درخواستها، مدیریت سفارشها و خدمات، مشاهده اطلاعات مالی و تعامل مستقیم با واحدهای فروش و پشتیبانی
-
یکپارچگی با سایر سیستمهای سازمانی
تبادل سریع و یکپارچه اطلاعات با سیستم ERP و سایر سامانههای عملیاتی سازمان
-
شبکه یکپارچه و متمرکز مدیریت نمایندگان فروش
بستر متمرکز برای نظارت، تعامل و مدیریت عملکرد نمایندگان فروش
-
خدمات تفکیکشده و نقشمحور برای کاربران
ارائه خدمات متفاوت برای مشتریان و نمایندگان بر اساس نوع کاربری و سطح دسترسی
شفافیت، سرعت و اعتماد در هر ارتباط
خدمات الکترونیک مشتری و نمایندگان راهکاران آیند
ماژول خدمات الکترونیک مشتری و نماینده راهکاران آیند با ایجاد یک تجربه یکپارچه و نقشمحور، امکان ثبت و پیگیری درخواستها، مشاهده وضعیت پروندهها و تعامل دیجیتال شفاف را برای برای مشتریان و نمایندگان فراهم میکند.
خدمات الکترونیک راهکاران آیند در یک نگاه
ماژول خدمات الکترونیک راهکاران آیند با ارائه یک بستر دیجیتال یکپارچه، خدمات و تعاملات غیرحضوری با مشتری و نمایندگان را متمرکز میکند و فرایندها را استاندارد و قابل ردیابی میسازد. این پرتال به سازمانها کمک میکند بار عملیاتی تیمها و خطای انسانی را کاهش داده و تجربهای یکسان و حرفهای برای کاربران ایجاد کنند.
همچنین مدیران قادرند وضعیت درخواستها و عملکرد تیمها را لحظهای پایش کنند، کارشناسان داخلی با دسترسی سریع به تاریخچه تعاملات تمرکز خود را روی انجام خدمات موثر حفظ کنند، و مشتریان و نمایندگان از سرعت پاسخگویی و شفافیت در دریافت خدمات بهرهمند شوند.
چرا پرتال خدمات الکترونیک راهکاران آیند بهترین انتخاب است؟
افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان و نمایندگان فروش
ارتباط دیجیتال و یکپارچه با مشتریان و نمایندگان و کاهش وابستگی به ارتباط تلفنی و ایمیلی
شفافیت کامل اطلاعات و فرایندهای در جریان با مشتری و نماینده
کوتاهتر شدن چرخه ارائه خدمات، حذف پیگیری حضوری و افزایش بهرهوری تیمها
مدیریت اثربخش شبکه نمایندگان فروش از یک بستر واحد
تصمیمگیری دقیق و درلحظه با دسترسی به گزارشهای تحلیلی
تجربه امن و قابل اعتماد برای مشتریان و نمایندگان
مدیریت دقیق و درلحظه درخواستها و تیمها
ویژگیهایی که خدمات الکترونیک راهکاران آیند را متمایز میکند
برخی از امکانات پرتال خدمات الکترونیک راهکاران آیند
-
مدیریت درخواستها
- ثبت و اعلام مشکلات و درخواستها بهصورت سیستمی با امکان تعیین اولویت
- مشاهده وضعیت درخواستها و رسیدگی به آنها
- امکان گفتوگو در ارتباط با درخواست ثبتشده
-
مدیریت سفارشها
- مشاهده محصولات و موجودی قابل سفارش
- مشاهده قیمتها، پیشنهادها و پروموشنها
- ثبت سفارش و رصد وضعیت انجام آن
-
مدیریت نمایندگان
- پایش وضعیت فعالیت و تعاملات با نمایندگان
- مدیریت تعهدات و ارتباطات نمایندگان با سازمان
-
گزارشهای کاربردی
- ارائه گزارشها و داشبوردهای تحلیلی مشتریان و نمایندگان
- امکان پایش تعاملات، سفارشها و خدمات دریافتی و دریافت گزارش جامع
- امکان کنترل کاربران با هر نقشی بر فرایندهای خود
-
اعلانها و اطلاعرسانی
- اطلاعرسانی درباره ایجاد یا تغییر درخواستها و فرمها
- ارسال اعلانها از طریق نوتیفیکیشن داخلی
- آگاهی سریع کاربران از آخرین وضعیت تعاملات و خدمات
-
پرتال مشتری
- ثبت و پیگیری درخواست خرید و تیکت
- مشاهده وضعیت درخواستها، قراردادها و خدمات
- مشاهده قیمت محصولات، خدمات و پروموشنها
- امکان پرداخت الکترونیکی سریع و امن از طریق درگاه پرداخت
- دسترسی به فاکتورها، صورتحسابها و سوابق مالی
- دریافت اطلاعیهها و دانلود اسناد مرتبط
-
پرتال نمایندگان فروش
- ثبت و پیگیری سرنخها، فرصتهای فروش و سفارشها
- دسترسی به لیست قیمتها، تخفیفها و سیاستهای فروش
- مشاهده وضعیت فروشهای انجام شده و درخواستهای نیاز به رسیدگی
نرمافزارهای موجود در راهکاران آیند
آماده تجربه نسل جدید راهکارهای سازمانی هستید؟
با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا ببینید راهکاران آیند چگونه میتواند متناسب با نیازهای کسبوکار شما، ارزشآفرینی کند.
