همکاران سیستم در نشستی خبری از «راهکاران آیند»، نسل جدید محصولات خود رونمایی کرد. محصولی که در پاسخ به انتظارات بازار از این شرکت بهعنوان پیشرو و رهبر صنعت نرمافزارهای سازمانی، توسعه یافته است. راهکاران آیند در واقع یک Intelligent Connected Cloud ERP است که با هدف کمک به شکلگیری سازمانهای هوشمند و دادهمحور طراحی شده و بستری را فراهم میکند تا کسبوکارها بتوانند هوش مصنوعی را به شکلی کاربردی در فرآیندها و تصمیمگیریهای خود به کار بگیرند.
این نشست شنبه ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ با حضور جمعی از اصحاب رسانه، فعالان حوزه فناوری و مدیران ارشد همکاران سیستم برگزار شد. در این رویداد، محمد عزیزاللهی، مدیرعامل همکاران سیستم، با اشاره به بازتعریف فضای رقابت کسبوکارها در عصر هوش مصنوعی؛ مسیر تحول این شرکت و فلسفه توسعه «راهکاران آیند» را تشریح کرد.
مهدی امیری، معاون توسعه محصول همکاران سیستم نیز مهمترین ویژگیهای محصولی راهکاران آیند را تشریح کرد. امیری به موضوعاتی مانند کاربردهای هوش مصنوعی، معماریCloud Native، قابلیتهای Business Network وMulti-Company، تجربه کاربری جدید، قابلیت توسعهپذیری و سفارشیسازی و توسعه راهکار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در یک بستر مشترک با ERP، پرداخت.
بازتعریف قواعد رقابت کسبوکارها در عصر هوش مصنوعی
محمد عزیزاللهی، با اشاره به بیش از چهار دهه فعالیت همکاران سیستم، گفت: «امروزه با ظهور فناوریهای نوین، قواعد رقابت کسبوکارها در حال تغییر است و سازمانها برای حفظ مزیت رقابتی خود ناگزیر از همراهی با این تحولات هستند.»
وی افزود: «در حال حاضر، مکانیزه بودن یا استفاده از ERP بهتنهایی مزیت رقابتی محسوب نمیشود. آنچه سازمانها را متمایز میکند، توانایی بهرهگیری هوشمند از دادهها و فناوریهای نوین در تصمیمگیری و بازطراحی فرآیندهاست که در این مسیر، AI و Cloud نقش محوری دارند. همکاران سیستم نیز با توسعه راهکاران آیند و سرمایهگذاری در زیرساختهای ابری شرکت ابرآمد، تلاش کرده زمینه بهرهگیری عملیاتی سازمانها از این فناوریها را فراهم کند.»
مسیر تحول نرمافزارهای همکاران سیستم؛ از یکپارچگی و فرایندمحوری تا هوشمندی و دادهمحوری
عزیزاللهی با اشاره به رویکرد همکاران سیستم در شناخت نیازهای متغیر کسبوکارها و توسعه راهکارهای متناسب، به سیر تحول محصولات این شرکت اشاره کرد و گفت:
«با افزایش پیچیدگی کسبوکارها، نیاز سازمانها از مکانیزهکردن فعالیتها و ایجاد نظم در فرآیندهای کاری، به سمت یکپارچگی اطلاعات و دسترسی بهتر به دادهها تغییر کرد. در ادامه، نیاز به راهکارهایی با تمرکز بر فرایندمحوری و متناسبسازی شکل گرفت که راهکاران پاسخ مناسبی به این نیاز سازمانها بود. امروز نیز راهکاران آیند، پاسخ همکاران سیستم به نسل جدید نیازهای کسبوکارها در حوزه هوشمندی، دادهمحوری و بهرهگیری از فناوریهای نوین است.»
«راهکاران آیند»؛ بستری برای ورود کسبوکارها به عصر هوشمندی
عزیزالهی درباره رویکرد توسعه راهکاران آیند گفت: «راهکاران آیند، حاصل نگاه آیندهنگر همکاران سیستم به تحول نرمافزارهای سازمانی و نتیجه سرمایهگذاریهای چند سال اخیر این شرکت است. این محصول یک نسخه جدید از راهکاران نیست؛ بلکه نسل جدیدی از راهکارهای سازمانی است که تجربه چند دهه فعالیت همکاران سیستم را با نیازهای جدید کسبوکارها پیوند میدهد.»
وی افزود: «امروز سازمانها به دنبال آن هستند که هوش مصنوعی را به شکل واقعی در فرآیندها، تصمیمگیریها و عملیات روزمره خود به کار بگیرند. راهکاران آیند با حفظ و توسعه هسته ERP و ایجاد بستری یکپارچه، زمینه ورود هوش مصنوعی به جریان واقعی کسبوکارها را فراهم میکند و سازمانها را در مسیر هوشمند شدن همراهی میکند.»
به گفته وی، «همکاران سیستم خود را صرفا ارائهدهنده فناوری AI نمیداند، بلکه نقش خود را تبدیل این فناوری به ارزشهای مناسب برای کسبوکارها و فراهمکردن زیرساخت لازم برای استفاده امن، عملیاتی و مقیاسپذیر سازمانها از هوش مصنوعی میداند.»
هوش مصنوعی؛ از یک قابلیت جانبی تا هسته نرمافزار سازمانی
در ادامه این نشست مهدی امیری، نائب رئیس هیات مدیره و معاون توسعه محصول همکاران سیستم به بیان ویژگیهای راهکاران آیند از جمله هوش مصنوعی پرداخت. به گفته امیری، از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در راهکاران آیند، میتوان به پردازش هوشمند تصاویر و صدور اسناد بر اساس اطلاعات استخراج شده، خودکارسازی فعالیتهای تکراری، تحلیل دادههای سازمانی، ارائه بینشهای مدیریتی و خلاصهسازی تعاملات مشتریان اشاره کرد.
امیری دستیار دیجیتال راهکاران آیند را یکی از قابلیتهای کلیدی این محصول عنوان کرد و گفت: «کاربران میتوانند با زبان طبیعی و همچنین صوتی با سیستم تعامل داشته باشند، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند، راهنمایی بگیرند و برخی فعالیتهای خود را سریعتر و سادهتر انجام دهند.»
Business Network؛ بستری برای تعاملات فراتر از مرزهای سازمان
امیری یکی دیگر از قابلیتهای راهکاران آیند را Business Network عنوان کرد و گفت: «امروز سازمانها دیگر به شکل مستقل از اکوسیستم پیرامون خود فعالیت نمیکنند. ارتباط با مشتریان، تأمینکنندگان، شرکای تجاری و شرکتهای همگروه، بخش مهمی از عملیات کسبوکارها را تشکیل میدهد.»
وی افزود: «در راهکاران آیند، مفهوم ارتباط میان سازمانها فراتر از تبادل ساده اطلاعات است. هدف ایجاد بستری برای تعاملات سریعتر، استاندارد و امنتر میان کسبوکارهاست.»
Multi-Company؛ مدیریت یکپارچه سازمانهای چندشرکتی/هلدینگها
امیری با اشاره به نیاز روزافزون سازمانها و هلدینگها به مدیریت یکپارچه شرکتهای زیرمجموعه گفت: «بخش قابلتوجهی از کسبوکارهای بزرگ در قالب مجموعههای چندشرکتی فعالیت میکنند و نیاز دارند علاوه بر مدیریت مستقل هر شرکت، تصویر جامعتری از عملکرد کل گروه در اختیار داشته باشند.»
وی افزود: «در راهکاران آیند، ساختارهای چندشرکتی بهگونهای طراحی شدهاند که هلدینگها بتوانند ضمن حفظ استقلال عملیاتی شرکتهای خود، اعمال حاکمیت، هماهنگی و یکپارچگی بیشتری میان آنها ایجاد کنند. این رویکرد به مدیران کمک میکند اطلاعات و فرآیندهای مجموعه را در سطح گروه بهتر مدیریت کنند و تصمیمهای دقیقتری بگیرند.»
معماری Cloud-Native، زیرساخت توسعه مستمر راهکاران آیند
معاون توسعه محصول همکاران سیستم در ادامه گفت: «راهکاران آیند بر پایه معماری Cloud Native توسعه یافته است که امکان توسعه مستمر، مقیاسپذیری، بهروزرسانی سریعتر و ارائه قابلیتهای جدید را فراهم میکند.»
وی ادامه داد: «قابلیتهایی مانند هوش مصنوعی، ارتباط دائمی کاربران، تعامل میان کسبوکارها و توسعه سریع خدمات، نیازمند زیرساختی است که از ابتدا برای محیط ابری طراحی شده باشد.»
تجربهای سادهتر و هوشمندتر برای کاربران
امیری یکی از اهداف اصلی توسعه راهکاران آیند را بهبود تجربه کاربری در نرمافزارهای سازمانی عنوان کرد و گفت: «کاربران امروز از نرمافزارهای سازمانی همان تجربهای را انتظار دارند که در سایر ابزارهای دیجیتال روزمره خود دارند؛ تجربهای ساده، سریع و بدون پیچیدگی. به همین دلیل، در راهکاران آیند تلاش کردهایم با بازطراحی رابط کاربری و استفاده از قابلیتهای هوشمند، تعامل کاربران با سیستم را سادهتر کنیم.»
وی افزود: «در این محصول، کاربران میتوانند با آموزش کمتر و سرعت بیشتر فعالیتهای خود را انجام دهند. همچنین دستیار دیجیتال و قابلیت تعامل با زبان طبیعی؛ جستوجو، تهیه گزارش و انجام برخی فعالیتهای روزمره را سادهتر و سریعتر میکند.»
بستری توسعهپذیر برای نیازهای اختصاصی کسبوکارها
امیری، پلتفرم بودن و امکان توسعهپذیری را یکی از خصوصیات اصلی آیند معرفی کرد و گفت: «آیند محصولی است که برای کسبوکارها علاوه بر ارائه قابلیتهای استاندارد ERPو CRM، امکان توسعه، سفارشیسازی، یکپارچهسازی و افزودن سرویسهای جدید را نیز فراهم میکند. این امکانات باعث میشود سازمانها بتوانند بدون تغییر هسته سیستم، فرآیندهای اختصاصی، اپلیکیشنهای جدید، قابلیتهای هوش مصنوعی و یکپارچگی با سایر سامانهها را روی بستر آیند پیادهسازی کنند.»
توسعه راهکار CRM در یک بستر مشترک با ERP
امیری با اشاره به رویکرد جدید راهکاران آیند در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری، گفت: «در این محصول، CRM دیگر یک سامانه مستقل در کنار ERP نیست که در ادامه به آن متصل شود؛ بلکه از ابتدا در یک بستر مشترک با هسته ERP طراحی شده است.»
وی ادامه داد: «این معماری یکپارچه باعث میشود اطلاعات مشتری، فروش، خدمات، مالی و سایر فرآیندهای سازمان در یک محیط واحد در کنار یکدیگر قرار گیرند و سازمان بتواند تصویر کاملتری از کسبوکار و مشتریان خود داشته باشد و مشتریان سازمانها هم تجربه مناسبی داشته باشند.»
AI First؛ استراتژی جدید همکاران سیستم در عصر هوش مصنوعی
در پایان این نشست، محمد عزیزاللهی با اشاره به روند توسعه راهکاران آیند، گفت: «امروز نزدیک به ۵۰۰ مشتری از این محصول در کسبوکار خود استفاده میکنند و سیستمهای اصلی آن در حوزههای مالی، بازرگانی، سرمایه انسانی و CRM به بازار عرضه شده است.»
وی با اشاره به چشمانداز آینده این محصول، افزود: «راهکاران آیند بهگونهای طراحی شده که همگام با تغییرات فناوری و نیازهای کسبوکارها تکامل پیدا کند. حرکت به سمت Agentic AI یکی از مسیرهای مهم توسعه آن است؛ مسیری که در آن سیستمها تنها پاسخگو نیستند، بلکه با درک بهتر فرآیندها، پیشنهاد ارائه میدهند.»
عزیزاللهی در ادامه با اشاره به استراتژی جدید همکاران سیستم با عنوان AI First ، گفت: «منظور ما از AI First صرفا افزودن چند قابلیت هوش مصنوعی به محصولات نیست. هدف ما این است که هوش مصنوعی به بخشی از تجربه روزمره کاربران، فرآیندهای کسبوکار و تصمیمگیری سازمانها تبدیل شود تا کار با نرمافزارها سادهتر، سریعتر و اثربخشتر باشد.»
وی افزود: «همانطور که در رویکرد Cloud First تلاش کردیم فناوری را به ارزشی واقعی برای مشتریان تبدیل کنیم، در مسیر AI First نیز مأموریت ما کاربردی کردن هوش مصنوعی در نرمافزارهای سازمانی است تا مشتریان بتوانند اثر آن را در عملکرد و بهرهوری کسبوکار خود مشاهده کنند.»