-
ثبت و مدیریت سفارش آنلاین با اعمال سیاستهای فروش
مشتری یا نماینده فروش میتواند سفارش خود را مستقیماً در سامانه ثبت کند و تمامی سیاستهای قیمتگذاری، تخفیفات، محدودیتهای اعتباری و شرایط فروش بهصورت خودکار اعمال میشود. این فرآیند از بروز مغایرتهای قیمتی جلوگیری کرده و کنترل مدیریتی بر فروش را افزایش میدهد.
-
رهگیری لحظهای وضعیت سفارش و اسناد مالی
مشتریان قادرند وضعیت سفارش، فاکتور، تحویل کالا و اسناد حسابداری مرتبط را بهصورت لحظهای مشاهده کنند. این شفافیت موجب کاهش مراجعات تلفنی و افزایش اعتماد در روابط تجاری میشود.
-
مشاهده و تسویه اسناد بدهکاری بهصورت آنلاین
سیستم امکان مشاهده اسناد باز، صورتحسابها و پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی را فراهم میکند. تسویه بهصورت یکپارچه در ERP ثبت شده و اسناد فروش بهصورت سیستمی بسته میشوند.
-
استانداردسازی فرآیند سفارشگیری در سازمان
سفارشهای ثبتشده در قالبی ساختاریافته وارد کارتابل کارشناسان فروش میشود. این موضوع از اتلاف زمان برای تجمیع درخواستهای پراکنده جلوگیری کرده و خطاهای عملیاتی را کاهش میدهد.
-
مدیریت سطوح دسترسی و سیاستهای فروش بر مبنای مشتری
برای هر مشتری میتوان سطح دسترسی، محدودیت خرید، سقف اعتبار و شرایط خاص فروش تعریف کرد. این کنترل ساختاریافته، ریسکهای اعتباری و انحراف از سیاستهای سازمان را کاهش میدهد.
-
اطلاعرسانی هدفمند اخبار و سیاستهای فروش
سازمان میتواند اطلاعیهها، تغییرات قیمتی و سیاستهای جدید را مستقیماً در پنل مشتری منتشر کند. این قابلیت موجب همراستایی اطلاعات و کاهش ابهام در فرآیند فروش میشود.
راهکار فروش دیجیتال یکپارچه در بستر ERP
نرم افزار خدمات الکترونیک مشتری راهکاران
امروزه توسعه کانالهای فروش آنلاین و تعامل بیواسطه با مشتریان، نقشی کلیدی در کاهش هزینههای عملیاتی و افزایش سودآوری سازمانها دارد. نرم افزار خدمات الکترونیک مشتری راهکاران، بستری امن و ساختاریافته است که امکان ثبت سفارش آنلاین، پیگیری لحظهای درخواستها و مدیریت تعاملات تجاری را برای نمایندگان و مشتریان (B2B) فراهم میکند.
این سامانه با اتصال مستقیم به زیرسیستمهای مالی و نرم افزار ERP همکاران سیستم، تمامی سیاستهای قیمتگذاری، تخفیفها و کنترل اعتبارات را بهصورت کاملاً خودکار و لحظهای اعمال میکند. با استقرار این ماژول، مشتریان شما میتوانند در هر زمان وضعیت سفارشها، فاکتورها و مانده حساب خود را با شفافیت کامل رهگیری کنند؛ راهکاری که علاوه بر خلق تجربه خریدی سریع و آسان، چابکی و دقت سازمان را در مدیریت فروش دوچندان میکند.
چرا نرمافزار خدمات الکترونیک مشتری بهترین انتخاب است؟
افزایش شفافیت در سیاستهای فروش و قیمتگذاری
کنترل لحظهای اعتبارات و بدهی مشتریان
کاهش هزینههای عملیاتی واحد فروش
حذف خطاهای ناشی از سفارشگیری غیرسیستمی
تسریع گردش سفارش تا صدور فاکتور
بهبود تجربه دیجیتال مشتریان سازمانی
یکپارچگی کامل با مالی و بازرگانی ERP
افزایش قابلیت پایش و تحلیل عملکرد فروش
چرا نرم افزار خدمات الکترونیک مشتری راهکاران؟
نرم افزار خدمات الکترونیک مشتری راهکاران، درگاه رسمی و یکپارچه تعامل دیجیتال با مشتریان و نمایندگان فروش است که فرآیند سفارشگذاری، پرداخت و پیگیری اسناد را بهصورت ساختاریافته و مبتنی بر داده مدیریت میکند. این راهکار به سازمانها امکان میدهد بدون افزایش نیروی انسانی، ظرفیت پاسخگویی خود را توسعه دهند.
این سیستم بهعنوان بخشی از معماری ERP راهکاران، بهصورت مستقیم با ماژولهای فروش، حسابداری، پخش و مدیریت اعتبارات در ارتباط است. بنابراین تمامی سیاستهای قیمتگذاری، تخفیفات، محدودیتهای فروش و وضعیت حساب مشتری بهصورت لحظهای اعمال و کنترل میشود.
در نتیجه، سازمان نهتنها فرآیند فروش را دیجیتال میکند، بلکه دادههای دقیقتری برای تحلیل رفتار مشتریان، پیشبینی فروش و تصمیمگیری مدیریتی در اختیار خواهد داشت.
ویژگیهای نرم افزار خدمات الکترونیک مشتری راهکاران
امکانات و ابزارهای سیستم خدمات الکترونیک مشتری
-
مدیریت سفارش
- ثبت سفارش مستقیم توسط مشتری یا نماینده
- اعمال خودکار سیاستهای قیمتگذاری و تخفیفات
- تعریف محدودیتهای فروش در سطح مشتری
- رهگیری وضعیت سفارش تا صدور فاکتور
-
مدیریت مالی و اعتبارات
- نمایش اسناد باز و بدهی مشتری
- پرداخت آنلاین و ثبت خودکار در ERP
- کنترل سقف اعتبار پیش از ثبت سفارش
- مشاهده گردش حساب و سوابق مالی
-
مدیریت دسترسی و ساختار
- تعریف نام کاربری و سطح دسترسی متنوع
- متناسبسازی صفحه اصلی و نمایش اطلاعات
- تعیین ساختار نمایش محصولات و گروهها
- تنظیم محدودیتهای مبتنی بر سیاست فروش
-
گزارشگیری و تحلیل
- گزارش عملکرد خرید هر مشتری
- تحلیل میزان استفاده از تخفیفات
- پایش زمان پردازش سفارشها
- استخراج گزارشهای مدیریتی برای تصمیمگیری
راهکار خدمات الکترونیک مشتری همکاران سیستم؛ برای رشد کسب و کار شما
همین حالا برای درخواست خود را برای مشاوره رایگان اقدام کنید.
درخواست مشاوره رایگان