نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران
جذب مشتریان جدید و تکرار خرید توسط آنها زمینه رشد و بقای کسب‌وکارها را فراهم می‌کند و در همین راستا نیاز است سازمان‌ها سیاست‌های مناسبی را برای وفادارسازی و جلب رضایت مشتریان تدوین کنند.
با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران، می‌توان با سیاست‌گذاری‌های منعطف، نسبت به پیاده‌سازی و اجرای طرح وفادارسازی مشتریان با تخصیص امتیاز و اعتبار به آنها اقدام کرد. همچنین از طریق این ماژول، امکان رده‌بندی مشتریان جهت مدیریت هدفمند رفتار آنها و ایجاد روابط مناسب بابت تکرار خرید و تقویت برند در بازار وجود دارد.
مدل‌های ارائه نرم افزار باشگاه مشتریان همکاران سیستم
راهکاران ویژه کسب‌و‌کارهای بزرگ
مدل استفاده از نرم افزار به صورت خرید لایسنس نرم افزار
نحوه دسترسی محدود به شبکه داخلی سازمان
تامین زیرساخت و امنیت اطلاعات بر عهده مشتری
به‌روزرسانی‌ها توسط تیم IT سازمان شما
نیازمند تغییرات در زیرساخت‌‌های داخلی سازمان
راهکاران ابری ویژه کسب‌و‌کارهای متوسط و کوچک
مدل استفاده از نرم افزار به صورت پرداخت حق اشتراک
نحوه دسترسی بدون محدودیت مکانی، زمانی و بر بستر ابر
تامین زیرساخت و امنیت اطلاعات بر عهده همکاران سیستم
به‌روزرسانی‌ها به صورت خودکار توسط همکاران سیستم
امکان تغییر سریع منابع با توجه به نیازهای سازمان
مزایای نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران
افزایش وفاداری مشتریان با تعیین سیاست‌های وفادارسازی و رده‌بندی
افزایش فروش و سودآوری سازمان از طریق بهبود ارتباط با مشتریان
ویژگی‌های نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران
-
عضویت دستی و اتوماتیک عضو وفادار
نرم افزار وفادارسازی مشتریان به عنوان یکی از زیرسیستم های نرم افزار حسابداری فروشگاهی راهکاران، امکان تعریف عضو وفادار براساس سیاست‌های سازمان به شکل دستی و اتوماتیک را فراهم می‌کند. با استفاده از سیاست‌های وفاداری می‌توان عضویت اتوماتیک در باشگاه مشتریان را براساس پارامترهای فروش انجام داد. همچنین در زمان عضویت، امکان اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری نیز وجود دارد.
-
سیاست تخصیص امتیاز و اعتبار وفاداری
نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران، بر روی رویدادهای ثبت فاکتور و سفارش، امکان اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری بر مبنای مبلغ فروش یا دریافت را فراهم می‌کند. همچنین می‌توان در رویدادهای مختلف مانند روز یا ماه تولد و ازدواج اقدام به اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری کرد. علاوه بر این، امکان تخصیص اعتبار و امتیاز به اشخاص معرف نیز در سیستم وجود دارد.
-
اختصاص کارت وفاداری و احراز هویت مشتریان وفادار
با استفاده از برنامه وفاداری مشتریان می‌توان برای هر مشتری کارت عضویت باشگاه – که قابلیت رمزگذاری دارد- را در نظر گرفت. این کارت جهت شناسایی عضو وفادار در زمان ثبت فاکتور و بهره‌گیری از اعتبار وفاداری قابل استفاده است. همچنین امکان احراز هویت با ارسال پیامک کد تایید برای عضو وفادار امکان‌پذیر است.
-
رده‌بندی مشتریان
از طریق نرم افزار وفاداری مشتریان می‌توان رده‌های مختلف امتیازی را تعریف و سیاست ورود به هر رده و میزان امتیاز مورد نیاز را مشخص کرد. مشتریان جهت استفاده از تخفیف و امتیاز رده‌های بالاتر اقدام به خرید بیشتر جهت ارتقاء رده خود می‌کنند. این نوع رده‌بندی یکی از روش‌های متداول در باشگاه مشتریان است که معمولا با رنگ‌های خاصی مشخص و معروف هستند. مثلاً رده‌های برنز، نقره‌ای، طلایی و پلاتینی و .VIP هر یک از این رده‌ها سیاست‌های پروموشنی خاص خود را داشته و مشتریان براساس امتیازهایی که بابت خرید به دست می‌آورند، به شکل اتوماتیک در یکی از این رده‌ها طبقه‌بندی می‌شوند.
-
مدیریت پروموشن‌ها در رویدادهای خاص
با استفاده از سیاست‌های وفاداری می‌توان در مناسبت‌های خاص مانند روز تولد و سالگرد ازدواج برای مشتریان خود پروموشن‌های خاصی را در نظر گرفته و به آنها اطلاع‌رسانی کرد. این تخفیفات قابل استفاده در تعداد روز مجاز قبل و بعد از روز تولد یا ازدواج است. علاوه بر این می‌توان به مشتریان وفادار کارت هدیه اعطا کرد.
امکانات و ابزارهای نرم افزار باشگاه مشتریان
امکانات پایه
- گزارش گردش اطلاعات و سوابق خرید مشتریان
- تنظیم زمان شارژ و مهلت استفاده اعتبار وفاداری
- افزایش و کاهش دستی امتیاز و اعتبار وفاداری
- تبدیل و انتقال امتیاز و اعتبار وفاداری
- استهلاک یا تنزیل رده عضو وفادار
- استفاده از امتیاز نگهداشت
- گزارش عملکرد فروش بر مبنای RFM و LRFM
برخی از مشتریان راهکار خرده فروشی همکاران سیستم
برخی از مشتریان راهکار خرده فروشی همکاران سیستم
داستان موفقیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای عطر، آرایشی و بهداشتی لارا
مدیرعامل فروشگاه‌های زنجیره‌ای عطر، آرایشی و بهداشتی لارا؛ راهکار خرده فروشی همکاران سیستم، ابزاری برای مدیریت بهینه سرمایه کسب‌وکارها است که به تصمیم‌گیری بهینه و متناسب با شرایط، بسیار کمک می‌کند. راهکاران در زمینه گزارش‌گیری و شفارش‌گذاری به ما بسیار کمک کرد و امروز ما می‌توانیم فرایند سفارش‌گیری و توزیع در فروشگاهها را به شکل هوشمندانه انجام دهیم.
داستان موفقیت شرکت یاتاش
معاون اداری و مالی شرکت یاتاش؛ ما به یک نرم‌افزار تحت وب نیاز داشتیم که موجودی‌ها را در لحظه، هم برای مشتری رزرو کند و هم موجودی فیزیکی را به ما نشان دهد که فروشندگان بتوانند فروش بهتری انجام دهند و در نهایت موجب کاهش نارضایتی مشتریان شود. پس از پیاده‌سازی راهکار خرده فروشی همکاران سیستم ، فروشندگان می‌دانند کالا چه زمان به مقصد می‌رسد و می‌توانند قول درستی به مشتری بدهند و به این ترتیب، میزان نارضایتی آنها بسیار کاهش پیدا کرده است.
داستان موفقیت شرکت حنانه سپهر سپاهان
مدیر انفورماتیک شرکت مرغ حنانه؛ یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در شرکت حنانه، نبود یک بانک اطلاعاتی از مشتریان شرکت بود. با استقرار راهکار خرده فروشی ، این اطلاعات متمرکز شده است و امروز ما شاهد انسجام و دسترسی برخط به اطلاعات و عملکرد واحدهای تولید، انبار و فروش فروشگاهها هستیم. در گام بعدی ، هدف شرکت ما استفاده از این اطلاعات و به‌کارگیری فرآیندهای وفادارسازی و باشگاه مشتریان است.
داستان موفقیت شرکت فرش الماس کویر کرمان
مدیر صنایع و سیستم‌های فرش الماس کویر کرمان؛ ERP راهکاران به عنوان یک راهکار نرم‌افزاری کامل، باعث یکپارچه‌سازی عملیات شرکت فرش الماس کویر کرمان شده است و این یکپارچه‌سازی در سطوح مختلف، بر عملکرد مالی شرکت نیز اثرگذار بوده است. تمام دغدغه‌هایی که ما در جدا بودن نرم‌افزارهای خود و سختی‌های یکسان‌سازی داده‌ها با آن مواجه بودیم، به کمک نرم‌افزارهای راهکاران پاسخ داده شده است.
شرکت شیما کفش
یکی از چالش‌های ما در مدیریت فروشگاه‌های خود، آگاهی لحظه‌‌ای از میزان سودآوری یا زیان هر فروشگاه و دلایل آن بود. با راهکار خرده فروشی همکاران سیستم، امکان اطلاع از آخرین وضعیت سود و زیان فروشگاهها و موجودی آنها به شکل لحظه‌‌ای برای ما مقدور شده است.
درخواست جلسه دمو
برای دریافت جلسه دمو و مشاوره رایگان اطلاعات خود را در فرم زیر ثبت کنید، کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند.
