هزینههای کیفیت (COQ) چیست و چگونه محاسبه میشود؟
هزینه کیفیت (Cost of Quality) روشی است که به سازمانها اجازه میدهد تا میزان استفاده از منابع خود را برای فعالیتهایی که از تولید محصولاتی با کیفیت پایین جلوگیری میکنند، تعیین کرده، کیفیت محصولات یا خدمات و همچنین، شکستهای داخلی و خارجی را ارزیابی کنند. در اختیار داشتن چنین اطلاعاتی، این امکان را به سازمانها میدهد تا بتوانند هزینههای خود را با بهبود فرایندها کاهش دهند.
استاندارد MIL-STD-1916 و کاربرد آن در کنترل کیفیت
استاندارد MIL-STD-1916 یک استاندارد نظامی است و مجموعه روشهای آزمایش ترجیحی وزارت دفاع ایالات متحده آمریکا (DOD) برای پذیرش محصول است. هدف آن تشویق پیمانکاران دفاعی و سایر نهادهای تجاری است که کالاها و خدمات را به دولت ایالات متحده عرضه میکنند تا روشهای کنترل کارآمد و مؤثری را به جای الزامات نمونهبرداری تجویز شده، ارائه دهند.