پخش و خرده‌فروشی

اصطلاحات پخش و فروش مویرگی را می‌توان به سه بخش انواع دسته‌بندی شرکت‌های پخش، تعریف مشاغل و پست‌های سازمانی و فرایندهای جاری تقسیم کرد.

موزع یا راننده شرکت پخش یکی از اصطلاحات ویزیتوری و فروش مویرگی است.
موزع در لغت به معنای پخش‌کننده و توزیع‌کننده است که طبق یک برنامه زمان‌بندی و مسیربندی مشخص وظیفه ارسال و تحویل کالاها به فروشگاه‌ها، شرکت‌ها، مغازه‌ها و مواردی از این قبیل را بر عهده دارد. اهمیت کار موزع به چند دلیل اهمیت دارد که به آنها اشاره می‌کنیم.

اساسا فرآیند فروش و سیستم پخش مویرگی، به وسیله بازاریابی حضوری یا همان ویزیتوری آغاز می‌شود. ویزیتورها پس از معرفی محصولات به مشتریان، سفارشات آنها را دریافت و آنها را به دفتر مرکزی یا انبار ارسال می‌کنند. سپس کالای سفارش داده شده برای مشتری ارسال می‌شود.

بازاریابی حضوری نوعی از فروش و بازاریابی است که در آن فروشنده یا بازاریاب به شکل رو در رو و حضوری با مشتریان دیدار می‌کند و گفتگوهای فروش به شکل مستقیم انجام می‌شود. اکثر بازاریابان حضوری فعالیت خود را در بیرون از دفتر کار و در جلسات برنامه‌ریزی شده فروش یا نمایش محصولات، نمایشگاه‌ها یا رویدادها پیش می‌برند.

روش‌ها و راه‌ های افزایش فروش در فروشگاه زنجیره‌ ای زیاد است که همگی آنها بر نیاز مشتریان و توجه به آنها با روش‌های مختلف وابسته است. درک مخاطب و توجه به نیازهای او کمک زیادی در این زمینه می‌کند.

خرده‌فروشی الکترونیکی (E-Retailing, E-Tailing) به معنی فروش کالاهای خرده‌فروشی با استفاده از ابزارهای الکترونیکی، به ویژه اینترنت است. این واژه برای اولین بار در اوایل سال 1995 در اینترنت استفاده شد و می‌توان گفت خرده‌ فروشی آنلاین مترادف مدل کسب‌وکار B2C در بستر تجارت الکترونیک است.

نحوه‌ی عملکرد شرکت‌های B2B به سرعت در حال تغییر است. فارستر پیش‌بینی می‌کند که تجارت الکترونیک B2B ایالات متحده به 1.8 تریلیون دلار می‌رسد و 17 درصد از کل فروش B2B در ایالات متحده را تا سال 2023 تشکیل می‌دهد.

خرده‌ فروشی دربرگیرنده فعالیت‌هایی است که در راه فروش کالاها و خدمات به مصرف‌کننده نهایی جهت مصرف شخصی، انجام می‌شود. با گذر از تولید انبوه و کاهش شکاف بین تولید و مصرف، قدرت از واحدهای تولیدی به شبکه‌های توزیع، فروشگاه‌ها و خرده ‌فروشی‌ ها و پس از آن به مصرف‌کنندگان انتقال پیدا می‌کند.

فروش سرد و فروش گرم دو اصطلاح آشنا برای فعالان صنعت توزیع و پخش مویرگی است که غالبا از آن تحت عنوان بازاریابی سرد و گرم نیز یاد می‌کنند. این دو نوع فروش مویرگی هر چند از نظر روش پیاده‌سازی تفاوت‌های اساسی دارند؛ اما هر دو فروش حضوری مستقیم B2B  هستند.

پخش و فروش مویرگی کانالی است که از طریق آن با حذف واسطه‌های اول که معمولا عمده‌فروشان هستند، کالا به شکل مستقیم به خرده‌فروشان یا در برخی مواقع حتی به مشتریان نهایی فروخته می‌شود. پخش مویرگی بر مبنای چند عنصر اصلی شکل گرفته که مهم‌ترین آنها بازاریابی و فروش حضوری از طریق کارشناسان فروش یا همان ویزیتور است.