شرکت SAP یک شرکت آلمانی است که عمده شهرتش را مدیون تولید نرمافزارهای سازمانی در زمینه مدیریت فرایندهای تجاری (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است. دفتر مرکزی این شرکت در والدورف در ایالت بادن گورتمبرگ آلمان واقع شده و دفا‌تر و شعب دیگری نیز در نقاط مختلف جهان دارد.
SAP را می‌توان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های نرم‌افزاری جهان دانست که محصولات آن در بسیاری از کشورها و کسب‌وکارهای مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. یکی از نقاط قوت این شرکت، استفاده از شرکای مختلف در بخش‌های مختلف تولید، استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار است که تعداد آنها به چندین هزار شریک می‌رسد. در این نوشتار با ما همراه باشید تا به اطلاعات کاملی در مورد شرکت SAP اشاره کنیم.
شرکت SAP به روایت آمار
بر اساس آمارهای منتشر شده در وب سایت SAP.com در سال 2023 تعداد 110 هزار نفر پرسنل در شرکت SAPفعالیت می‌کنند. همچنین آمارها نشان می‌دهد؛ درآمد SAP در سال 2022 معادل 32.526 میلیارد دلار برآورد شده که این رقم نسبت به سال گذشته 1% کاهش داشته است.
علاوه بر این شرکت SAP شبکه‌ای از پارتنر‌ها توسعه داده که این شبکه به فروش و استقرار محصولات SAP می‌پردازند. تعداد این شرکا در سال 2023 به بیش از 22 هزار نفر رسیده است. محصولات SAP در بیش از 100 کشور دنیا توسعه یافته و تعداد مشتریان این شرکت نیز در حال حاضر به بیش از 425 هزار شرکت رسیده است.
SAP که هم اکنون بزرگ‌ترین تولیدکننده نرمافزارهای شرکتی در جهان محسوب می‌شود 425 هزار مشتری در 180 کشور دارد و حدود 110 هزار نفر پرسنل را در سراسر جهان در استخدام دارد.
ارائه محصولات مختلف بر بستر رایانش ابری از دیگر روند‌های رو به رشد در شرکت SAP است. تعداد کاربران خدمات ابری SAP در سال 2023 بیش از 245 میلیون کاربر گزارش شده است. همچنین بر اساس لیست 100 شرکت برتر توسط مجله فورچون در سال 2022 شرکت SAP در رتبه 54 قرار گرفته است. در سال 2022 این شرکت در میان بزرگ‌ترین شرکت‌های فعال در زمینه تکنولوژی (با شاخص بیشترین سهم بازار) نیز رتبه 28 را به خود اختصاص داده است.
همچنین جالب است بدانید بر اساس گزارش منتشر شده در وب سایت SAP.com، تعداد 99 شرکت از 100 شرکت برتر دنیا از نرمافزارهای مربوط به شرکت SAP استفاده می‌کنند. برخی از مهم‌ترین مشتریان شرکت SAP می‌توان به مایکروسافت، Deloitte، Accenture، IBMو Hewlett اشاره کرد. همچنین به‌کارگیری فناوری‌های جدید مثل هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و اتوماتیک سازی فرایندها نوید بخش توسعه بیشتر محصولات و خدمات شرکت اس ای پی است.
تاریخچه شرکت SAP
شرکت SAP که نام آن در اصل SAP AG است ( AGیک سرواژه آلمانی و به معنای شرکت است)، در ژوئن سال ۱۹۷۲ توسط پنج تن از مهندسان سابق IBM (Dietmar Hopp, Hasso Plattner, Claus Wellenreuther, Klaus Tschira, Hans-Werner Hector) کار خود را در شهر مان‌هایم آلمان با هدف ایجاد یک نرم‌افزار سازمانی استاندارد برای پردازش داده‌های سازمان‌ها آغاز کرد.
در ابتدا رسالت سازمان با عنوان «تحلیل سیستم‌ها و توسعه برنامه‌ها» تعیین شد. پس از مدتی این عنوان را به «سیستم‌ها، محصولات و برنامه‌های پردازش داده» تغییر داد و اولین محصول خود را در سال ۱۹۷۳ تولید کرد. از همان زمان محصولات این شرکت به راهکارهای SAP مشهور شد. با این حال مهم‌ترین رؤیای SAP این بود که نرم‌افزاری استاندارد برای تحلیل داده‌های در لحظه توسعه داده است. از همین رو نسخه‌های متفاوتی که منتشر می‌کرد با عنوان SAP R/1، SAP R/2 و SAP R/3 حرف R برگرفته از کلمه real time (در لحظه) برگرفته از همین موضوع بود.
این شرکت از زمان تأسیس تاکنون فراز و فرودهای بسیاری را در بازار تجربه کرده است. ولی در سال‌های بعد از ۱۹۸۵ پیشرفت قابل ملاحظه‌ای کرد و زمانی هم که اینترنت پا به عرصه کسب‌وکارهای تجاری گذاشت، توانست با راه‌اندازی وب سایت SAP. com تعریف جدیدی از مفهوم فرایندهای تجاری به‌دست دهد.
شرکت SAP در سال ۲۰۱۰ نیز شرکت Sybase را که در زمینه تولید نرم‌افزار‌ها و پایگاه‌های داده تخصص داشت، به مبلغ ۵. ۸ میلیارد دلار خرید و هم اکنون آن را به شکل مستقل اداره می‌کند. SAP در صنعت نرمافزارهای برنامه‌ریزی منابع سازمان (نرم افزار ERP)، مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) و نرمافزارهای فروش و بازاریابی با چند رقیب سرسخت مبارزه می‌کند. شرکت اوراکل بزرگ‌ترین رقیب SAP است. این دو تاکنون دعاوی و اختلافات حقوقی زیادی با یکدیگر داشته‌اند.
بازارهای شرکت SAP
شرکت اس ای پی در چهار منطقه مختلف جهان به ارائه خدمات و محصولات خود می‌پردازد. چهار زیرشاخه عمده این شرکت که هر کدام بازارهای مناطق خاصی از جهان را پوشش می‌دهند عبارت‌اند از:
- EMEA: اروپا، خاورمیانه و آفریقا
- America: ایالات متحده آمریکا و کانادا
- LAC: آمریکای لاتین و کشورهای حوزه کارائیب
- APJ: ژاپن و کشورهای حوزه اقیانوس آرام مثل چین، کره، استرالیا، زلاندنو، هند و دیگر کشورهای جنوب شرق آسیا
شرکت اس ای پی علاوه بر این چهار زیرشاخه اصلی، شبکه‌ای متشکل از ۱۱۵ شرکت فرعی و 20 مؤسسه تحقیق و توسعه را در 17 کشورهای مختلف جهان زیر پوشش خود دارد. مثلاً لابراتوارهای SAP در بلغارستان در زمینه توسعه نرمافزارهای تحت پلتفرم جاوا تخصص دارد. هم اکنون بزرگ‌ترین مرکز تحقیق و توسعه این شرکت در کشور هند مستقر است. بیش از 43 هزار نفر در این مؤسسات تحقیقاتی مشغول به فعالیت هستند.
هند، ایالات متحده، کانادا، فرانسه، برزیل، ترکیه، چین، مجارستان، ایرلند و بلغارستان از جمله مهم‌ترین این کشورها هستند. مؤسسه‌های تحقیق و توسعه وابسته به SAP نیز هر کدام حوزه تخصصی خاصی را برگزیده‌اند و برای توسعه بازارهای مربوط به آن حوزه تلاش می‌کنند.
ساختمان مرکزی SAP در آلمان
این شرکت علاوه بر اداره مؤسسات پژوهشی مستقل، همکاری گسترده‌ای نیز با دانشگاه‌های معتبر جهان در پیش گرفته است. شرکت SAP در سال ۱۹۸۸ با راه‌اندازی سامانه‌ای با عنوان “برنامه اتحاد دانشگاه‌ها” (SAP UAP) با دانشگاه‌های زیادی وارد همکاری شد. هم اکنون دانشجوهای زیادی در دانشگاه‌های سراسر جهان از طریق این سامانه به شرکت SAP دسترسی دارند.
سرانجام در سال 2015 نسل جدید سیستم‌های ERP با نام تجاری SAP S/4 HANA به بازار عرضه شد. این محصول در سال‌های اخیر روند رشد قابل توجهی را تجربه کرد. در میان erp های موجود در بازار تا امروز این محصول بیشترین میزان استفاده در میان شرکت‌ها در سراسر دنیا داشته است. ماژول‌ها متنوع و مدیریت همه فرآیندهای سازمان‌ها (از جمله؛ انبار و تدارکات، برنامه‌ریزی تولید، توزیع و فروش، مدیریت کیفیت، مالی و حسابداری، خدمات مشتری، منابع انسانی و …) در یک دیتابیس یکپارچه مهم‌ترین دلایل سازمان‌ها برای استفاده از این سیستم بوده است.
با این حال استراتژی تازه شرکت SAP هدایت مشتریان به سوی استفاده از نرم‌افزار ERP مبتنی بر فناوری رایانش ابری است. هوشمند سازی از مهم‌ترین ویژگی‌های نسل جدید سیستم‌های شرکت SAP است. در این راستا SAP در سال‌های اخیر با شرکت‌های زیادی در زمینه تکنولوژی‌ها روز، همکاری‌های دوجانبه‌ای آغاز کرده است. برخی از مهم‌ترین همکاری‌ها شامل آغاز پروژه‌های مشترک با اپل و گوگل بوده است.
از سال 2020 پس از 10 سال مدیریت Bill McDermott، مدیریت عامل شرکت اس ای پی به Christian Klein واگذار شد. همزمان با مدیریت جدید، پروژه SAP RISE به عنوان جدیدترین پروژه شرکت با هدف طراحی یک نقشه راه منطقی برای هوشمندسازی سازمان‌ها مطرح شد.
محصولات شرکت SAP
عمده محصولات و خدمات شرکت SAP را می‌توان به چهار دسته تقسیم کرد: راهکارهای تجاری، راهکارهای صنعتی، راهکارهایی برای شرکت‌های کوچک و متوسط و پلت‌فرم‌ها. محصولات این شرکت هم اکنون حدود ۲۴ صنعت مختلف از بانکداری و بخش سلامت و بهداشت گرفته تا صنایع دفاعی و نفت و گاز را پوشش می‌دهد.
اکثر محصولات شرکت، نرم‌افزاری و تحت وب هستند و این دو ویژگی مزایایی همچون سازگاری، انعطاف‌پذیری و کارایی را برای محصولات این شرکت به ارمغان آورده و باعث شده که شرکت‌ها و سازمان‌های کاربر بدون نیاز به زیرساخت‌های سخت افزاری خاصی بتوانند از این نرم‌افزار‌ها و برنامه‌های کاربردی به راحتی استفاده کنند.
هم اکنون نرم افزار مدیریت منابع سازمانی (ERP) مهم‌ترین و پرکاربرد‌ترین محصول تولیدی این شرکت محسوب می‌شود. دیگر برنامه‌های تولیدی این شرکت عبارت‌اند از:
- نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- نرم افزار چرخه تولید کالا (PLM)
- نرم افزار مدیریت زنجیره تأمین (SCM)
- نرم افزار مدیریت روابط با تأمین‌کنندگان (SRM)
- نرم افزار بهینه‌سازی و برنامه‌ریزی پیشرفته (APO)
- نرم افزار BI
- نرم افزار زیرساخت‌های تبادل (XI)
- سیستم مدیریت سرمایه انسانی (HCM)
- نرم افزار مدیریت مشوق‌ها و پاداش‌ها (ICM)
- نرم افزار مدیریت استراتژی‌ها (SEM)
- نرم افزار آموزش و مدیریت رویداد‌ها (TEM)
- راهکار صنعتی برای خرده‌فروشان (ISR)
- راهکار صنعتی برای بخش خدمات عمومی (IS PSCD)
- راهکار صنعتی برای نفت و گاز (IS Oil & Gas)
- راهکار صنعتی برای ارتباطات دور (IST)
شرکت SAP علاوه بر این محصولات، دستی هم در تولید برنامه‌های درگاهی و پلتفرم‌های منحصر به فرد دارد. برنامه SAP NetWeaver مهم‌ترین پلتفرم این شرکت محسوب می‌شود که توانایی پشتیبانی از تمامی برنامه‌ها و نرمافزارهای کاربردی این شرکت و حتی محصولات شرکت‌های دیگر را دارا است. همچنین Auto-ID Infrastructure،Composite Application Framework،Netweaver Development Infrastructure و SAP Business Connector برخی از دیگر پلتفرم‌های طراحی شده توسط شرکت اس ای پی به شمار می‌آیند.
در آخرین کنفرانس برگزار شده توسط این شرکت در سال 2022، به گفته مدیرعامل جدید شرکت سرمایه گذاری بیشتر در استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی و توسعه شبکه پارتنر‌ها دو استراتژی مهم SAP در آینده است.