پخش و خرده‌فروشی

به گردآوری مشتریان وفادار یک مجموعه در کنار هم و ارائه خدمات و امتیازات ویژه به آن‌ها مانند بهره‌مندی از تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، باشگاه مشتریان می‌گویند.

فروشگاه اینترنتی شکلی از تجارت الکترونیک است که به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد به شکل مستقیم روی بستر اینترنت، کالا‌ها و خدمات را از فروشنده خریداری کنند. هر کسب‌و‌کاری برای فروش محصولات و خدماتش می‌تواند از روش‌های فروشگاه فیزیکی، اینترنتی و یا هر دو استفاده کند.

موفقیت یک فروشگاه و میزان پیشرفت آن به عوامل بسیاری وابسته است. یکی از مهم‌ترین بخش‌های قابل کنترل و بهبود، نحوه مدیریت فروشگاه است، در این مقاله به نحوه مدیریت فروشگاه‌ها از جمله مدیریت فروشگاه مواد غذایی و فروشگاه های زنجیره ای می‌پردازیم.

صندوقدار مسئولیت اصلی در خصوص صندوق فروشگاه را بر عهده دارد و با صندوق فروشگاهی یا پز فروشگاهی سروکار دارد. هر فروشگاه می‌تواند بین یک یا چند صندوقدار داشته باشد که همگی آنها در نهایت به مدیر فروشگاه گزارش می‌دهند.

تعریف زنجیره تامین (Supply Chain) یعنی، تامین مواد اولیه از تامین‌کننده، تولید، تحویل به مشتری و خدمات پس از فروش. به فرایندهایی که این زنجیره را تسهیل یا به بهبود آن کمک می‌کند، مدیریت زنجیره تأمین (SCM) گفته می‌شود.

اساسا فرآیند فروش و سیستم پخش مویرگی، به وسیله بازاریابی حضوری یا همان ویزیتوری آغاز می‌شود. ویزیتورها پس از معرفی محصولات به مشتریان، سفارشات آنها را دریافت و آنها را به دفتر مرکزی یا انبار ارسال می‌کنند. سپس کالای سفارش داده شده برای مشتری ارسال می‌شود.

پورسانت فروش یا کمیسیون فروش، مبلغی از سود یا مبلغ فروش است که به شخص مشارکت‌کننده پرداخت می‌شود. وقتی تیم فروش شما یک دستگاه به ارزش 200 میلیون تومان می‌فروشد، به ‌تناسب توافق قبلی بین شما و تیم فروش، مبلغی از این فروش (مثلا 20 میلیون تومان) به تیم فروش تعلق می‌گیرد که به آن پورسانت فروش می‌گوییم.

انبارداری به عنوان یکی از اجزای مهم فرایند لجستیک تعریف شده و شامل اقدامات مختلفی در زمینه مدیریت تامین یا سازماندهی ورودی‌ها و خروجی‌ها، یا به عبارتی دیگر جریان ورود و خروج کالاها و محصولات در یک سازمان می‌شود.

لجستیک به معنای جابجایی کالاها از یک نقطه به نقطه دیگر است که دو فرایند را در بر می‌گیرد: حمل و نقل و انبارداری. در حالی که زنجیره تامین، شبکه‌ای از کسب و کارها و سازمان‌ها است که در قالب ترتیبی از فرایندها با یکدیگر کار می‌کنند.

موزع یا راننده شرکت پخش یکی از اصطلاحات ویزیتوری و فروش مویرگی است.
موزع در لغت به معنای پخش‌کننده و توزیع‌کننده است که طبق یک برنامه زمان‌بندی و مسیربندی مشخص وظیفه ارسال و تحویل کالاها به فروشگاه‌ها، شرکت‌ها، مغازه‌ها و مواردی از این قبیل را بر عهده دارد. اهمیت کار موزع به چند دلیل اهمیت دارد که به آنها اشاره می‌کنیم.