درباره رویداد:
امروزه اهمیت و نقش توجه به مشتری در موفقیت شرکت‌ها برای همه اثبات شده است. مواردی همانند هزینه کمتر نگهداشت مشتریان قدیمی در مقابل جذب مشتریان جدید موضوعی تکراری است. اما با این وجود هنوز بسیاری از شرکت‌ها با چالش عملیاتی کردن ایده‌ها و استراتژی‌های بهبود ارتباط با مشتری مواجه هستند.
در این میان از نرم‌افزارهای سازمانی مانند CRM انتظار می‌رود علاوه بر کمک به عملیاتی کردن فرایندهای ارتباط با مشتریان، اطلاعات مورد نیاز برای تحلیل و تصمیم‌گیری مدیران را فراهم کنند.
در این وبینار امکانات SarvCRM در بخش‌های مختلف ارتباط با مشتری مانند بازایابی، فروش و خدمات پس از فروش را شرح می‌دهیم. همچنین چگونگی و میزان اثرگذاری به‌کارگیری CRM از زبان مدیران شرکت‌هایی که تجربه استفاده از آن را دارند را با شما به اشتراک می‌گذاریم.
محورهای اصلی رویداد:
- نگاهی به فرآیند فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان
- معرفی ویژگی‌های SarvCRM در حوزه فروش و نمایندگان
- ارائه تجربیات مشتریان
ارائه‌دهندگان:
فرید فولادی
مدیرعامل همکاران سیستم
رضا گذشتی
مدیر استقرار و پشتیبانی شرکت SarvCRM
حسام شفیع
مدیر فروش شرکت SarvCRM
احمد پورمظفر
مدیر محصول