درباره رویداد:
کارشناسان و مدیران کسب و کارها همواره به دنبال بهبود روند فروش و خدمت رسانی به مشتریان خود هستند و امروزه با افزایش فضای رقابتی اهمیت این موضوع بیش از گذشته شده است. ما نیز در این نشست می‌خواهیم در رابطه با نقش CRM بر ارائه تجربه قابل قبول به مشتری، تاثیر آن بر وفادار سازی مشتریان و در نهایت افزایش فروش صحبت کنیم.
محورهای اصلی رویداد:
- تجربه مشتری، وفاداری مشتریان، سودآوری
- عوامل موثر بر وفادار سازی مشتریان
- بررسی موردی: نقش CRM در مدیریت فرایند فروش
- بررسی موردی: نقش CRM در مدیریت فرایند خدمات پس از فروش
ارائه‌دهندگان:
رضا گذشتی
مدیر استقرار و پشتیبانی سرو CRM