همکاران سیستم- شرکت لینکدین که صاحب بزرگ‌ترین شبکه اجتماعی ویژه متخصصین و کسب و کار‌ها است اخیراً با تغییر سیاستهای مربوط به رابط برنامهنویسی کاربردی خود خشم عرضهکنندگان راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را برانگیخته است.
به گزارش وبسایت zdnet، شرکت لینکدین در ماه آگوست گذشته سیاستهای مربوط به رابط برنامهنویسی کاربردی خود را تغییر داد و اعلام کرد فقط در صورتی خدمات خود را با نرمافزارهای ویژه استخدام، بازاریابی و فروش یکپارچه میکند که این نرمافزارها توسط شرکای لینکدین عرضه شده باشد. این سیاست خشم برخی از عرضهکنندگان راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری را در پی داشته است، چرا که لینکدین در این زمینه فقط با شرکتهای مایکروسافت و سیلزفورس داتکام وارد شراکت شده است.
تغییر سیاستهای لینکدین باعث شده است برخی از عرضهکنندگان راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری اعلام کنند از این پس محصولاتشان را با این شبکه اجتماعی یکپارچه نخواهند کرد. شرکت زوهو (Zoho)، یکی از عرضهکنندگان مطرح این راهکار‌ها از جمله شرکتهایی است که چنین تصمیمی گرفته است. زوهو در بیانیهای اعلام کرده است در ماه گذشته تلاش کرده است مدیران لینکدین را متقاعد کند تا اجازه دهند محصولات خود را همچنان از طریق این شبکه اجتماعی عرضه کند، اما موفق نشده است.
شرکتهایی مثل ناتشل (Nutshell) و کپسول (Capsule) نیز از جمله دیگر عرضهکنندگان راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری هستند که تصمیم به خروج از لینکدین گرفتهاند. تحلیلگران معتقدند خروج این شرکتها اهمیت چندانی برای لینکدین نخواهد داشت. به گفته آن‌ها سود لینکدین در این است که دادههای موجود در شبکه اجتماعی خود را در اختیار دیگران قرار ندهد و خود از آن بهرهبرداری کند.