ارائه‌دهنده‌ی راهکارهای نرم‌ افزارهای سازمانی
ارائه‌دهنده‌ی راهکارهای نرم‌ افزارهای سازمانی

اوراکل راهکار جدیدی برای مدیریت روابط اجتماعی عرضه کرد

همکاران سیستم- اوراکل راهکار جدیدی برای مدیریت تعاملات اجتماعی کسب و کار‌ها عرضه کرده است که پلت فرم مدیریت روابط اجتماعی (SRM) نام دارد.
به گزارش وب سایت destinationcrm، شرکت اوراکل که در یکی دو سال گذشته برای خرید شرکت‌هایی مثل کالکتیو اینتلکت، ویرچو و اینولور سرمایه گذاری کرده بود، حالا با عرضه راهکار مدیریت روابط اجتماعی می‌کوشد از این سرمایه گذاری‌ها بهره‌برداری کند و مزیت‌های رقابتی خود را در بازار راهکارهای اجتماعی کسب و کار افزایش دهد.
بر اساس این گزارش، هدف اصلی اوراکل از عرضه راهکار مدیریت روابط اجتماعی این است که کاربران آن بتوانند از طریق یک پلت فرم واحد و یکپارچه به گردآوری، رهگیری و تجزیه و تحلیل اطلاعات و محتواهای مربوط به کسب و کار خود بپردازند که در کانال‌ها و شبکه‌های مختلف تولید می‌شود. اریکا بروکز، معاون مدیر محصول در بخش پلت فرم‌های اجتماعی اوراکل درباره این راهکار گفته است راهکار مدیریت روابط اجتماعی با بسیاری از محصولات اوراکل مثل اوراکل فوزیون سی آر‌ ام، خدمات پردازش ابری RightNow و اوراکل سی آر ‌ام یکپارچه شده است. وی همچنین تاکید کرده که یکپارچه‌سازی این راهکار با پلت فرم بازاریابی الوکوئا برای اوراکل از اهمیت خاصی برخوردار بوده است.
یکی دیگر از ویژگی‌های این راهکار این است که به کسب و کارهای کاربر اجازه می‌دهد بسیاری از عملیات و فعالیت‌های مربوط به داده‌های به دست آمده از کانال‌های مختلف را به صورت خودکار انجام دهند. راهکار مدیریت روابط اجتماعی از قابلیت‌های پیشرفته‌ای در زمینه تجزیه و تحلیل داده‌ها برخوردار است و می‌تواند با حذف محتواهای تکراری، پردازش آن‌ها را آسان‌تر کند.
شرکت اوراکل همچنین این راهکار را به ۲۹ زبان زنده دنیا مجهز کرده است تا شرکت‌های چندملیتی به راحتی بتوانند از آن استفاده کنند.

دیدگاه خود را ثبت کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *