حفظ سلامت مشتریان همکاران سیستم در کنار پیشبرد فرایندهای کسب‌و‌کارشان از اولویت‌های اصلی ماست. بر همین اساس، زیرساختی را فراهم کرده‌ایم که فرایند پیاده‌سازی نرم‌افزارهای سازمانی از راه دور قابل انجام باشد.
بسته‌ی خدمات استقرار از راه دور چه مزیت‌هایی دارد؟
خدمات را در مدت زمان کوتاه‌تر و با سرعت بیش‌تر دریافت می‌کنید.
با کاهش میزان مراجعات حضوری از خطر ابتلا به بیماری در امان هستید.
خدمات را با کیفیت دریافت می‌کنید و هزینه‌ی کم‌تری می پردازید
تجربه‌ی مشتریان خدمات استقرار از راه دور
گام‌های اجرایی خدمات استقرار از راه دور
پرسش‌های متداول درباره‌ی خدمات استقرار از راه دور
-
شیوه‌ی ارسال درخواست برای استفاده از این خدمات چگونه است؟
در فرایند خرید نرم‌افزار، شیوه‌ی پیاده‌سازی را به فروشنده اعلام می‌کنید. پس از بررسی و اطمینان از وجود پیش‌نیازهای استقرار، استفاده از این بسته در قرارداد شما قید می‌شود.
-
چه شرکت‌هایی امکان استفاده از این خدمات را دارند؟
با توجه به اینکه بیش‌تر فعالیت‌های این سرویس، آنلاین انجام می‌شود، استفاده از آن به شرکت‌هایی فرایندهای پیچیده دارند و تعداد و تنوع سیستم‌های خریداری شده آن‌ها بیش از 5 سیستم است، پیشنهاد نمی‌شود.
-
آیا این سرویس برای مشتریان در سراسر کشور ارائه می‌شود؟
بله، این سرویس در همه‌ی استان‌های کشور ارائه می‌شود.
-
در این سرویس، همه‌ی فعالیت‌های پیاده‌سازی نرم‌افزار آنلاین انجام می‌شود؟
در این خدمت، فرایندهای نصب سیستم‌های نرم‌افزاری، آموزش به کاربران و جلساتی که در آن توافق‌های اولیه بر روی طرح مدیریت پروژه انجام می‌شود، آنلاین انجام می شود. در زمان برنامه‌ریزی، انجام سوئیچ و تحویل سیستم، کارشناسان شرکت در سایت مشتری حضور می‌یابند. -
برای استفاده از این سرویس به چه زیرساخت‌هایی نیاز است؟
-اینترنت با پهنای باند حداقل Mb/s4 دانلود و Mb/s 1 اپلود
– نرم‌افزارهای برگزاری جلسات آنلاین از جمله Skype For Business
-
شیوه‌ی ارزیابی کیفیت و رضایت مشتریان در مدل خدمات استقرار از راه دور چگونه است؟
رضایت‌سنجی مشتریان از کیفیت پیاده‌سازی نرم‌افزار در دو دوره‌ی انتهای پروژه و زمان تحویل به فاز پشتیبانی و توسط ستاد مراقبت از مشتریان همکاران سیستم انجام می‌شود.