پرتال مشتریان

بهینه‌سازی فرایند سفارش‌دهی توسط مشتری

با استفاده از پرتال مشتریان همکاران سیستم، سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌توانند از بستر اینترنت جهت تعامل بهتر با مشتریان و دستیابی به فروش سودآور استفاده کنند. با بهره‌برداری از این سیستم، ضمن ایجاد یک بستر برای خرید آسان، شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند با کمترین هزینه و زمان، تعاملات خود با مشتریانشان را مدیریت کنند.

با استفاده از پرتال مشتریان همکاران سیستم، نمایندگان و یا مشتریان سازمان‌ها می‌توانند با جستجوی محصولات مورد نظر خود بر اساس ویژگی‌های آن‌ها مانند رنگ و ابعاد و طرح و...، نسبت به انتخاب محصولات و ثبت درخواست خرید اقدام کنند. همچنین مشتریان آن‌ها قادر خواهند بود وضعیت سفارش خود را از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کالا و صدور فاکتور به صورت لحظه‌ای رهگیری کنند.
سازمان‌ها می‌توانند این امکان را به مشتریان خود بدهند تا به صورت لحظه‌ای از وضعیت موجودی محصول مورد نظر خود و یا حتی از سطح موجودی آن مطلع شده و با آگاهی نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند.
در هنگام ثبت درخواست، کلیه سیاست‌های قیمت‌گذاری از پیش تعریف شده مانند اعلامیه قیمت‌ها، تخفیفات و سایر عوامل افزاینده و کاهنده به صورت لحظه‌ای و خودکار اعمال خواهد شد و در صورت نیاز، مشتری قادر است از جزئیات آن آگاه شود.
این محصول به واسطه یکپارچگی با سایر محصولات همکاران سیستم در حوزه مالی و بازرگانی، مشتریان را قادر می‌سازد تا در صورت نیاز از وضعیت حساب و تحویل سفارشات خود در هر لحظه مطلع شوند.

اطلاعات بیشتر در مورد محصول

بهینه‌سازی فرایند سفارش‌دهی توسط مشتری
مشتری با استفاده از پرتال مشتریان می‌تواند در سریع‌ترین زمان و با کمترین هزینه، اطلاعات مورد نیاز خود را به صورت لحظه‌ای مشاهده و درخواست خود را ثبت کند، بدون اینکه مجبور به صرف زمان جهت ارسال و پیگیری فکس و یا قرار گرفتن در صف انتظار جهت استعلام قیمت و موجودی محصولات باشد. او می‌تواند در سریع‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش خود را تا مرحله صدور فاکتور پیگیری کند.

کاهش هزینه‌های سفارش گیری و پردازش سفارش واحد فروش
با توجه به ثبت درخواست از طریق پرتال وب در قالبی استاندارد توسط مشتری، دیگر نیازی به صرف زمان کار‌شناسان واحد فروش جهت همگن سازی درخواست‌های ارسالی از طریق فاکس، تلفن و... نیست. با توجه به ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان در هنگام ثبت درخواست و نیز بعد از آن مانند وضعیت موجودی، قیمت و وضعیت تحویل و... دیگر نه تنها نیازی به صرف زمان و هزینه جهت اطلاع رسانی به مشتریان به روش‌های سنتی نیست بلکه میزان رفت و برگشت درخواست‌ها و شکایات مشتریان نیز کاهش خواهد یافت.

افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
با توجه به ارزش افزوده ایجاد شده برای مشتریان بواسطه کاهش هزینه‌های سفارش دهی و سهولت بوجود آمده در ثبت و پیگیری درخواست فروش و در ‌‌نهایت کاهش زمان تحویل محصول، رضایت مشتریان افزایش خواهد یافت.

  • امکان دسترسی به پرتال از طریق اینترنت و در تمامی مرورگرهای متداول مانند IE و Chrome و Firefox

  • امکان تعیین کلمه عبور و نام کاربری برای مشتریان و تعیین حقوق دسترسی مناسب 

  • امکان ثبت درخواست خرید توسط مشتری

  • امکان پیگیری وضعیت درخواست خرید به صورت لحظه‌ای 

  • امکان نمایش سوابق درخواست‌های خرید ثبت شده

  • امکان جستجو بر اساس ویژگی‌های مختلف کالا

  • امکان مشاهده ویژگی‌ها و قیمت محصولات از طریق کاتالوگ محصولات

  • امکان افزودن محصولات به سبد خرید

  • امکان چاپ اسناد فروش توسط مشتری(درخواست‌ها و پیش فاکتور‌ها، حواله فروش و برگ تحویل و فاکتورهای مرتبط) 

  • امکان اعمال سیاست‌های قیمت‌گذاری پارامتریک بر حسب محصولات و مشتریان

  • امکان نمایش وضعیت موجودی قابل فروش محصولات در صورت نیاز

  • امکان نمایش مقدار درخواست‌های ثبت شده توسط سایر مشتریان در صورت نیاز

  • امکان تعریف و نمایش راهنمای خرید برای مشتریان

  • امکان نمایش تصویر محصولات هنگام ثبت درخواست

  • امکان گزارش‌گیری مشتری از وضعیت موجودی محصولات بر اساس حقوق دسترسی

  • امکان گزارش‌گیری مشتری از وضعیت حساب خود و روند خریدهای گذشته محصولات بر اساس حقوق دسترسی