وب سرویس‌های فروش اینترنتی
مدیریت یکپارچه و در لحظه انواع فرآیندهای فروش
امروزه فروش از طریق اینترنت یکی از مهم‌ترین کانال‌های فروش برای سازمان‌های فعال در حوزه خرده‌فروشی به شمار می‌آید. بزرگان صنعت خرده‌فروشی در دنیا مانند آمازون جزو پرچمداران این حوزه برای فروش اینترنتی محصولات خود هستند که تعداد مشتریان، حجم فروش و تنوع و تعداد بالای محصولات و خدمات ارائه شده اهمیت فروش اینترنتی را نشان می‌دهد. پیشرفت تکنولوژی ، میزان دسترسی عموم به اینترنت و ارزان بودن آن ، دسترسی به گوشی‌های هوشمند، تغییر رفتار خرید مشتریان و عواملی از این دست، فعالین این صنعت را به سوی استفاده از اینترنت برای عرضه خدمات و محصولات خود به بازار مصرف کننده سوق داده است. راهکارهای نرم افزاری برای پوشش فرآیندهای مرتبط با فروش اینترنتی مانند معرفی محصولات و خدمات ، اطلاع رسانی در خصوص قیمت‌ها و پروموشن‌ها، سفارش‌گیری و ثبت سفارش مشتریان، تعیین روش‌های پرداخت و پوشش پرداخت‌های آنلاین و همچنین برنامه‌ریزی لجستیک برای ارسال کالا برای مشتریان در حجم بالای عملیات فروش بسیار مهم و حیاتی به شمار می‌آید. در زمینه ایجاد ساختار فروش اینترنتی هر شرکتی رویه خاصی را در پیش می‌گیرد . با توجه به تنوع سیاست‌های اینترنتی راهکار همکاران سیستم به منظور پوشش فرآیندهای فروش اینترنتی ارائه پکیجی از وب سرویس‌هایی ست که مجموع آنها همه فرآیندهای موجود در سایت را به سیستم راهکاران متصل کرده و اجازه ثبت در لحظه اطلاعات از طریق سایت را روی دیتابیس راهکاران ارائه می‌کند.
منافع و مزایا
به کمک وب سرویس‌های فروش اینترنتی می‌توانید از مزیت‌های زیر برخوردار شوید:
مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتریان در یک دیتابیس
از طریق وب سرویس مشتریان، امکان معرفی مشتریان مستقیماً روی دیتابیس راهکاران به وجود می‌آید و همزمان همه فروشگاه‌ها می توانند اطلاعات مشتری را بدون نیاز به سایت در راهکاران خود مشاهده کنند و هیچ گونه فاصله زمانی بین معرفی و ویرایش اطلاعات مشتری از طریق سایت اینترنتی با راهکاران وجود نخواهد داشت. از طرفی اطلاعات مشتری مانند سوابق خرید و فاکتورهای صادر شده قبلی از طریق سایت قابل نمایش به مشتری خواهد بود.
مدیریت یکپارچه سفارشات و تحویل آنها به مشتری
از طریق وب سرویس‌های مختلف اطلاعات محصول به محض ورود در راهکاران و همچنین اطلاعات آخرین قیمت ها براساس پارامترهای مورد نظر برای کاربران اینترنتی در لحظه در دسترس خواهد بود و به محض ثبت فاکتور فروش و تسویه آن اطلاعات خرید مشتری برای ارسال سفارش از طریق ماژول انبار راهکاران قابل پیگیری و انجام خواهد بود. از طرفی در هنگام صدور فاکتور امکان استفاده از بن ها و کارت‌های تخفیف ارائه شده به مشتری نیز وجود خواهد داشت . سیاست‌های افزاینده و کاهنده مانند تخفیف ها در هنگام ثبت فاکتورهای فروش از طریق سایت مستقیما از آخرین وضعیت سیاست گذاری‌های راهکاران فراخوانی و محاسبه می‌شود و دیگر نیازی به ورود و نگهداری اطلاعات در دو دیتابیس سایت و راهکاران وجود نخواهد داشت.
یکپارچگی کامل با باشگاه مشتریان
از طریق وب سرویس‌های فروش اینترنتی امتیاز و اعتبار در لحظه صدور صورتحساب برای اعضای باشگاه مشتریان بر حسب سیاست‌های وفاداری محاسبه شده و مشتری نیز می تواند به صورت آنلاین وجه صورتحساب خود را با استفاده از اعتبار وفاداری پرداخت کند. تمامی فرآیندها مانند فروش در یک فروشگاه به صورت حضوری بوده و یکپارچگی آن با باشگاه مشتریان باعث ایجاد رضایت در مشتریان و جلوگیری از اتلاف هزینه و منابع سازمانی برای ثبت و جمع آوری اطلاعات می‌شود .
امکانات و ابزارها
امکانات وب سرویس‌های فروش اینترنتی
- ایجاد مشتری جدید هنگام ثبت نام مشتری از طریق سایت فروش اینترنتی
- فراخوانی اطلاعات محصولات موجود در راهکاران روی سایت فروش اینترنتی
- فراخوانی آخرین قیمت فروش محصولات روی سایت فروش اینترنتی
- امکان ثبت صورتحساب برای مشتری در راهکاران به محض نهایی کردن سبد خرید و پرداخت وجه از طریق سایت فروش اینترنتی و درگاه پرداخت بانک
- امکان استفاده از اعتبار وفاداری باشگاه مشتری در هنگام صدور صورتحساب در سایت فروش اینترنتی
- امکان استفاده از انواع روش‌های پرداخت الکترونیک، فیش بانکی، پرداخت در محل و اعتبار وفاداری
- امکان استفاده از انواع کارت هدیه و بن در هنگام صدور صورتحساب یکپارچه با راهکاران