بهزاد عبدالخالقی
- سمت: مدیر تیم پشتیبانی فنی
- محل کار: ستاد پشتیبانی فنی
- سابقه کار در همکاران سیستم: 9 سال
- تحصیلات: لیسانس مهندسی کامپیوتر،نرمافزار
شرح کار
ستاد پشتیبانی فنی، مجموعهی واسطی بین واحد تولید نرمافزار و پناههاست. برنامههای اصلی ما ارتقای دانش کارشناسان پشتیبانی، تلاش در راستای بهبود فرایندهای پشتیبانی، شناسایی راهکارهایی برای افزایش میزان رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به سوالهای همکارانمان در پناه است. ما در اینجا سه تیم کاری در زمینه سیستمهای مالی، بازرگانی و فنی داریم و من مسئول تیم سیستمهای مالی، اداری و منابع انسانی هستم.
ویژگیهای محیط کاری همکاران سیستم
- همکاران سیستم به افراد، فضای رشد و خلاقیت میدهد. خطکشی خاصی وجود ندارد که فقط در آن چارچوب حرکت کنید. مدیران به شما اجازه میدهند که ایدهها و طرحهای نو ارائه کنید و با شما مشورت میکنند.
- اینجا در لایههای مختلف سازمان بین کارشناسان، سرپرستان، مدیر خط و حتی مدیران ارشد گروه فاصلهای حس نمیشود. بچهها خیلی راحت مسائلشان را با سرپرست و مدیر خود مطرح میکنند و اگر مسئله یا نکتهای داشته باشند که لازم باشد با مدیران ارشد سازمان مطرح شود، در اتاق آنها همیشه باز است. به این ترتیب فرد احساس امنیت میکند که مسائلش شنیده میشود و در مقابلش موضعگیری وجود ندارد.
- ویژگی دیگری که به نظر من در همکاران سیستم خیلی مهم و ارزشمند است، اعتقاد جدی مدیران ارشد سازمان به «سلامت کار» است و اینکه این ارزش را کاملا در بدنه سازمان هم تعمیم دادهاند.
مدیران سازمان در تمام سطوح به شدت مخالف تخطی از این اصل و انجام یک فروش بزرگ یا کسب یک موقعیت کاری خوب «به هر قیمت» هستند. همیشه این پیشفرض وجود دارد که باید سالم کار کرد. این نگاه باعث میشود که فرد بتواند با آرامش خیال و بدون هیچ دغدغه ذهنی کار کند.
توصیه به نیروهای جدید
- کسی که وارد همکاران سیستم میشود باید از نظر شخصیتی با ارزشهای سازمان هماهنگ باشد و بتواند بر اساس اصول سلامت اخلاقی و کاری سازمان رفتار کند، در غیر اینصورت نمیتواند به راحتی با دیگران کار کند.
- وقتی وارد همکاران سیستم میشوید برای اینکه از قافله همکاران سیستم عقب نمانید باید بتوانید همگام با آن رشد کنید. هر روز باید موضوعات جدید یاد بگیرید. موضوعات جدید را جستجو کنید و سعی کنید که به طور عملی از آنها در کار استفاده کنید.
- برای موفقیت در همکاران سیستم وقتی صبح سرکار میآیید باید حس کنید که وارد دفتر کار خودتان شدهاید. اگر خودتان را صاحب کار بدانید، هر روز تلاش میکنید تا یک عایدی از کارتان داشته باشید. این عایدی میتواند ریالی باشد، اعتبار در بازار باشد و یا بهبود عملکرد کاری باشد.
